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Lorsque vous perdez un membre clé de votre équipe

Photo: iStock.com/chrisdorney

À un moment donné, tous les propriétaires d'entreprise doivent apprendre à gérer la perte d'un membre clé de l'équipe. Photo: iStock.com/chrisdorney

Il y a peu de garanties dans les affaires, mais au moins une chose est certaine: à un moment ou à un autre, vous perdrez un membre clé de votre équipe – qu'il s'agisse d'une autre société ou d'un autre secteur, d'une retraite ou d'un changement de vie, ou de licenciement – et comment vous vous y préparez et y répondez peut faire toute la différence.

En d'autres termes, avoir un plan. Voici quatre étapes pour y arriver:

Normalisez votre travail. Lorsque vous établissez des étapes claires pour exécuter chaque tâche requise par un travail et que vous formez votre équipe à les suivre, vous contribuez non seulement à garantir la qualité de votre travail, mais vous créez également un système et une entreprise capables de se maintenir lorsque vous perdez ou ajoutez une équipe. membres.

À Grunder Landscaping Co., nous enseignons à tous nos équipages à effectuer des tâches de la même manière, que ce soit pour planter un arbre ou installer des marches, et nous continuons à renforcer ces procédures par une formation hebdomadaire et en cours d'emploi. Nous avons également des formulaires détaillés et des listes de contrôle pour les tâches à effectuer sur chaque site. Si nous perdons un membre de l'équipe, d'autres personnes sont déjà formées et les nouvelles recrues ont beaucoup plus de facilité à apprendre les ficelles du métier, car la plupart de leurs connaissances sont documentées et normalisées.

Rencontrez votre équipe de direction et décidez de la meilleure façon de procéder. Dès que vous apprenez le départ imminent d’un membre clé de l’équipe, rassemblez vos responsables et convenez de la marche à suivre. Y at-il déjà un bon candidat dans votre équipe que vous pouvez promouvoir dans le prochain poste vacant? Ou avez-vous besoin de commencer votre recherche en dehors de l'entreprise? Avez-vous besoin de repenser entièrement le poste? Quels emplois seront immédiatement touchés et qui les couvrira à court terme? Identifiez les prochaines étapes, assignez-les et fixez des échéances.

Communiquer. Commencez avec votre équipe. Dites-leur qui part et quand et quel est le plan. Si vous avez licencié un employé, vous pouvez informer votre équipe de la raison, mais essayez d'éviter de la critiquer. Vous voulez éviter les rumeurs qui se propagent lorsque les gens restent dans le noir, tout en gardant le moral et en incitant votre équipe à se concentrer sur l'avenir.

Si la personne qui quitte a eu des contacts réguliers avec des clients et / ou des vendeurs, informez-les également de leur départ. Chez Grunder Landscaping, nous utilisons un modèle de courrier électronique qui informe nos clients et nos fournisseurs lorsqu'un employé quitte notre entreprise, les assure qu'ils ne verront aucun changement dans le service ou la qualité, et les encourage à nous appeler s'ils ont des questions ou préoccupations.

Soutenez votre équipe. Même avec les meilleurs plans, les transitions peuvent être difficiles et certains membres de l'équipe peuvent voir leur charge de travail augmenter à court terme. Que vous soyez propriétaire, leader ou pair avec eux, prenez le temps de donner un coup de main partout où vous le pouvez. Proposez-leur d'assumer une partie de leur travail pour qu'ils puissent se concentrer sur des problèmes plus urgents, leur acheter un repas ou simplement se présenter avec leur collation préférée. Dites-leur qu'ils sont appréciés et que vous êtes là pour vous aider.

Il n'est pas facile de perdre un employé clé, mais avec le bon type de planification, cela peut être une opportunité pour vous de grandir en tant qu'équipe et entreprise.

Passe une bonne semaine!

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